FAQs
Warum werde ich gezählt und befragt?
Bundesweit finden regelmäßig Verkehrserhebungen statt, die das Ziel verfolgen, Aussagen über die Anzahl, Wege und Fahrkarten der Fahrgäste treffen zu können. Für die Verkehrsunternehmen ist dies oft eine wirtschaftliche Notwendigkeit, ohne die keine Fahrgeldeinnahmen geltend gemacht werden können. Hierzu sind Interviewerinnen und Interviewer unterwegs, die Fahrgäste zählen und befragen. Es wird immer nur eine Stichprobe aller Fahrgäste befragt. Ob es Sie trifft entscheidet der Zufall. Weitere Informationen zur Notwendigkeit finden Sie in unserem Beitrag zur Notwendigkeit.
Wer erhält die Daten?
Die Daten werden aggregiert und auf das Jahr hochgerechnet. Es ist nicht möglich, Rückschlüsse auf persönliche Merkmale zu ziehen. Die Daten werden dem jeweiligen Auftraggeber (Verkehrsunternehmen oder Verkehrsverbund) übermittelt.
Muss ich an der Befragung teilnehmen?
Nein, die Befragungen sind freiwillig. Mit Ihrer Teilnahme tragen Sie erheblich dazu bei das System öffentlicher Verkehr zu verbessern und weiterzuentwickeln. Darüber hinaus haben Sie auch regelmäßig die Möglichkeit, dem Verkehrsunternehmen ein direktes Feedback zur Qualität oder zu Schwerpunktthemen (z.B. Sauberkeit der Verkehrsmittels oder Freundlichkeit des Personals) zu geben. In einigen Beförderungsbedingungen (z.B. BB NRW 7.1 (4)) sind die Fahrgäste sogar dazu verpflichtet ihre Fahrkarten legitimierten Interviewern vorzuzeigen.
Warum werde ich mehrfach befragt?
Im Laufe der Erhebungszeit werden eine Vielzahl von Verkehrsmitteln erhoben. Aufgrund der zufälligen Auswahl der befragten kann es vorkommen, dass Sie mehrfach, andere dafür gar nicht befragt werden. Für die Qualität der Erhebung ist dies nicht schädlich, da auch dieses Nutzungsverhalten ein natürliches ist, was in der späteren Hochrechnung berücksichtigt wird.
Gelegentlich passiert es, dass in einem Verkehrsmittel zwei Erhebungen parallel stattfinden. Dieser seltene Fall kommt beispielsweise vor, wenn mehrere Auftraggeber sich für die Daten interessieren (z.B. weil das Unternehmen zukünftig wechselt). Diese Fälle sind unglücklich und es wird versucht, dies möglichst zu vermeiden.
Warum wird mein Ticket fotografiert?
Hier liegt vermutlich ein Missverständnis vor. Die Fahrkarte wurde nicht fotografiert, sondern der darauf befindliche Barcode gescannt. Ein Beispiel dieses Scan-Vorgangs können Sie unter dem Menüpunkt Datenschutz nachvollziehen.
Die Fahrkarten werden gescannt, um eine schnellere und fehlerfreie Erfassung des genutzten Fahrausweises im Rahmen der Verkehrserhebung zu erreichen. Personenbezogene Daten sind hierzu nicht notwendig, es geht ausschließlich um die Fahrkartenmerkmale. Nach dem Scan werden die für die Befragung notwendigen Felder (die dem Barcode entnommen werden können) automatisch ausgefüllt.
Warum hat der Interviewer mich heute nicht befragt?
Neben der Auswahl von gewissen Fahrten im Rahmen der Stichprobe, findet oftmals eine zufällige Auswahl eines Teilbereiches (die so genannte Platzgruppe) im Fahrzeug statt. Dies soll gewährleisten, dass möglichst keine systematischen Verzerrungen dadurch entstehen, dass bestimmte Fahrgäste nicht befragt werden, weil es einfach zu viele Personen sind. Es kann also vorkommen, dass Sie sich außerhalb der Platzgruppe der Interviewerin bzw. des Interviewers befinden und deshalb nicht gezählt und befragt werden.
Wer bezahlt die Verkehrserhebung eigentlich?
Die Verkehrserhebungen werden von den Verkehrunternehmen oder Verkehrsverbünden finanziert. Die daraus gewonnenen Daten bieten diesen Akteuren einen Mehrwert um das zukünftige Angebot besser planen zu können und die gegenseitig eingenommenen Fahrgelderlöse nachfragegerecht zu verteilen.
Kann man Rückschlüsse auf mein Reiseverhalten ziehen?
Wir erheben keine personenbezogenen Daten wie beispielsweise Ihren Namen oder Ihre Adresse. Relevant ist für uns im Regelfall nur die Art der Fahrkarte (nicht deren Gültigkeit) und Ihr Reiseverlauf. Weitere Informationen finden Sie in unserem Beitrag zum Datenschutz.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich auch als Interviewer tätig werden möchte?
Weitere Informationen zur Interviewertätigkeit erhalten Sie auf der Seite Job als Interviewer.
An wen kann ich mich bei hier nicht beantworteten Fragen wenden?
Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit über das Kontaktformular. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.